Qualität und Service
Wer sind wir 
Qualität und Service
Arthur Welter hat sich entschlossen, einen Qualitäts- und Sicherheitsdienst einzuführen, um permanent und bestmöglich den Bedürfnissen und Anforderungen seiner Kunden zu entsprechen. Die ISO 9001-Zertifizierung in der Version 2000 und der Erhalt des HACCP-Zertifikats (Hazard Analysis Critical Control Point (dt.: "Risikoanalyse und Beherrschung kritischer Punkte") sind unwiderlegliche Belege für diese Bereitschaft. Die Unternehmensleitung von Arthur Welter hat sich verpflichtet, sowohl seine Kunden als auch seine Partner und Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Um die Verfahren zu beherrschen und jegliche Abweichungen zu vermeiden, wurde daher eine Qualitäts- und Sicherheitspolitik eingeführt.
Um seinen Kunden die Zuverlässigkeit zu bieten, die diese wünschen, hat sich Arthur Welter verpflichtet, die folgenden Punkte festzulegen und einzuhalten:
- die Anforderungen des Kunden
- die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen
Außerdem hat sich das Unternehmen verpflichtet, folgende Punke zu gewährleisten:
- Erwartungen mittels einer kaufmännischen Rückverfolgung
- Zufriedenheit des Kunden
- Reklamationen bezüglich unserer Leistungen
- Rückgabe von Dokumenten
- Rückverfolgung von Zahlungen
Gegenüber seinen Mitarbeitern verpflichtet sich Arthur Welter:
- zur Festlegung geeigneter Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
- zur Information unseres Personals über die Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz
- zur Bewertung der Zufriedenheit unseres Personals
- zur Verfolgung der Verfügbarkeit unseres Personals
Darüber hinaus ist Arthur Welter Mitglied von nationalen und internationalen Organisationen, deren Ziel die kontinuierliche Qualitätssteigerung ist. Zu diesen Organisationen gehören unter anderem: Die Confédération des Transporteurs Luxembourgeois (Mitglied des Ausschusses) und das MLQ (Mouvement Luxembourgeois de la Qualité). Darüber hinaus wurde die Gesellschaft von der UICR (Union Internationale des Chauffeurs Routiers) zum Spediteur des Jahres 2000 gewählt.